Zaman zaman destek taleplerindeki yazışmaları, Deskie'ye erişimi olmayan meslektaşlarla, müşterilerle veya üçüncü taraf yüklenicilerle paylaşmak gerekebilir.

Eskiden bu veriler yalnızca ekran görüntüleri, üçüncü taraf eklentileri veya API aracılığıyla elde edilebiliyordu. Ekran görüntüleri ile çalışmak elverişsizdir — örneğin, görüntüdeki metni kopyalamanın hızlı ve kolay bir yolu yoktur. Üçüncü taraf eklentileri güvenli olmayabilir. Ayrıca her iki durumda da temsilci notları gibi dahili bilgileri gizlemek ayrı bir uğraş gerektiriyordu. API aracılığıyla dışa aktarma ise geliştirici desteği olmadan gerçekleştirilemez.

Artık destek taleplerindeki yazışmaları bir dosya olarak dışa aktarabilirsiniz. Dosya formatı olarak HTML veya PDF seçebilirsiniz — her ikisi de çoğu cihazda varsayılan olarak desteklenir. Ayrıca temsilci notlarının dosyada yer alıp almayacağını da belirleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bu bilgi tabanı makalemizi okuyabilirsiniz.